FAQ

Wenn ich Ihr Produkt bestelle, ist es sofort lieferbar?
Nein , wir haben keine Produkte sofort verfügbar. Nach Ihrem Kauf beginnen wir mit der Anfertigung des bestellten Makramee. Alle Makramee-Arbeiten aus dem Webshop werden auf Bestellung gefertigt (seriell – wir wiederholen das gleiche Design), und wir haben keine fertigen Arbeiten. Die aktuelle Produktionszeit können Sie im Header der Startseite einsehen. Digitale Leitfäden stehen sofort zum Download zur Verfügung , da sie im PDF- Format vorliegen.

Wie lange soll ich auf die Erstellung warten?
Die aktuelle Erstellungszeit wird immer in die Kopfzeile der Startseite geschrieben. Diese beträgt in der Regel zwischen 2 und 7 Werktagen, daher prüfen Sie bitte vor dem Kauf, ob die Produktionszeit für Sie geeignet ist.

Wie kann ich eine Zahlung vornehmen?
Von Stripe bereitgestellte Kredit-/Debitkarten (Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay-Karten.)
Direktüberweisung – Sie können per Banküberweisung oder Mobile Banking bezahlen (Sie erhalten Zahlungsanweisungen nach Abschluss Ihrer Bestellung).

Währung
Alle Bestellungen werden in Euro € abgewickelt – ohne Mehrwertsteuer.
Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung setzen sich aus dem Preis der bestellten Produkte zuzüglich Versandkosten zusammen.

VERSAND
Derzeit versenden wir unsere Produkte per Standardversand nach Kroatien und in die EU . Wir arbeiten mit dem Lieferdienst Mail Boxes Etc. zusammen, der unsere Pakete in Kroatien per HP Express/Overseas und für EU- Länder per GLS versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Kroatien und alle Inseln – pauschal 5 €
EU – Der Versandpreis liegt zwischen 10 € und mehr, abhängig vom Gewicht des Pakets und dem Land, in das wir versenden. Den genauen Versandpreis sehen Sie an der Kasse.

Lieferzeit
Für Kroatien erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–3 Tagen und für die EU innerhalb von 3–10 Werktagen (Samstage, Sonntage und Feiertage sind nicht inbegriffen).

Jede Sendung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer , die Sie per E-Mail erhalten, wenn wir Ihr Paket versenden. Zum Service gehört auch der Versand einer Paketankunftsanzeige. (Achten Sie darauf, an der Kasse die richtige Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse einzugeben). Hinweis: Geben Sie bei der Eingabe der Mobiltelefonnummer während des Bestellvorgangs diese mit der Ländervorwahl ein, z. B. „+385“.

Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte handgefertigt sind und daher manchmal im Aussehen variieren können. Dies liegt in der Natur handgefertigter Artikel und wir sind der Meinung, dass dies ihren Charakter unterstreicht und nicht als Nachteil angesehen wird.