FAQ - često postavljena pitanja

Kada naručim vaš proizvod, je li odmah dostupan za isporuku?
Ne, nemamo odmah dostupnih radova. Nakon vaše kupnje, počinjemo sa izradom naručenog makramea. Svi makrame radovi iz Webshopa izrađuju se po narudžbi (serijski - ponavljamo isti dizajn), te nemamo unaprijed gotove radove. Možete vidjeti trenutno vrijeme izrade u zaglavlju početne stranice. 
Digitalni Vodiči su odmah dostupni za preuzimanje, jer su u pdf formatu.

Koliko trebam čekati na izradu?
Trenutno vrijeme izrade uvijek će stajati napisano u zaglavlju početne stranice (home page). Obično je to između 2 i 7 radnih dana, stoga prije kupnje provjerite odgovara li vam vrijeme izrade. 

Kako mogu izvršiti uplatu?
Kreditne/debitne kartice koje pruža Stripe (prihvaćamo plaćanja Visa, Mastercard, American Express i Apple pay karticama.)
Direktna uplata na račun - uplatiti možete općom uplatnicom ili mobilnim bankarstvom (upute za plaćanje dobijete po završetku Vaše narudžbe).

Valuta
Sve narudžbe biti će obrađene u Eurima € - bez PDV-a. 
Ukupan trošak vaše narudžbe je cijena naručenih proizvoda plus dostava.

DOSTAVA
Dostavljamo u Hrvatsku i EU.
Surađujemo s dostavnom službom Mail Boxes Etc. koja naše pakete u Hrvatskoj šalje HP Express-om/Overseas, a u EU zemlje GLS-om.

Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 50€.

Koliki je trošak dostave?

Hrvatska i svi otoci - fiksno 5 €
EU - Cijena dostave kreće se od 10 € na više, ovisno o težini paketa i zemlji u koju šaljemo. Vidjeti ćete točnu cijenu dostave na blagajni (Checkout).

Vrijeme dostave
Vrijeme dostave za Hrvatsku je unutar 1-3 dana, a za EU unutar 3-10 radnih dana (subote, nedjelje i praznici nisu uključeni).

Svaka pošiljka uključuje broj za praćenje kojeg dobijete na e-mail kada pošaljemo vaš paket. Usluga uključuje i slanje najave dolaska paketa. (Budite pažjlivi da unesete točan broj mobitela i e-mail adrese na blagajni (Checkout). Napomena: Prilikom unosa broja mobilnog telefona u procesu naplate, unesite ga s prefiksom zemlje, npr. "+385"

Imajte na umu da su naši proizvodi ručno izrađeni pa ponekad mogu varirati u izgledu. To je priroda ručno izrađenih predmeta i smatramo da to doprinosi njihovom karakteru i ne smatra se nedostatkom.